İade ve Geri Ödeme Politikası
Proteinsepetim.com olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade süreçlerimiz Google Merchant Center standartlarına uygun olarak aşağıda belirtilmiştir.
1. İade Koşulları ve Ürün Durumu
İade Süresi: Ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin kesinlikle kullanılmamış ve "Yeni" durumunda olması gerekmektedir. Protein tozu, vitamin ve benzeri ürünlerin emniyet bantlarının açılmamış ve ambalajlarının hasar görmemiş olması şarttır.
Kabul Edilen İadeler: Hem kusurlu/hasarlı ürünler hem de kusurlu olmayan (vazgeçme, fikir değişikliği vb.) ürünler için iade kabul edilmektedir.
2. İade Yöntemi ve Kargo
İade Yöntemi: Tüm iadeler yalnızca Posta/Kargo yoluyla kabul edilmektedir.
İade Etiketi (Kargo Ücreti): İade işlemlerinde kargo etiketi/gönderim maliyeti Müşterinin Sorumluluğundadır. Gönderim sırasında oluşabilecek hasarlardan sorumluluk kabul edilmediği için güvenli paketleme yapılması önerilir.
Değişim (Borsalar): Mağazamızda ürün değişimi (Exchange) yapılmamaktadır. Değişim istenen durumlarda mevcut ürünün iade edilmesi ve yeni bir sipariş oluşturulması gerekmektedir.
3. Ücretler ve Geri Ödeme Süreci
Yeniden Stoka Ekleme Ücreti: İade edilen ürünler için herhangi bir yeniden stoka ekleme ücreti (restocking fee) alınmaz. Sadece ürün bedeli üzerinden işlem yapılır.
Geri Ödeme Süresi: İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, geri ödeme işleminiz 7 gün içerisinde tamamlanır. Ödemeler, siparişte kullanılan orijinal ödeme yöntemine iade edilir.
5. İade Adresi ve İletişim
Adres: Kadıköy, osb 2 İstanbul
E-posta: destek@proteinsepetim.com
Telefon: +90 531 910 9543